Erstattungspolitik
Sie haben einen defekten Artikel erhalten oder Ihre Bestellung wurde beim Transport beschädigt? Kein Grund zur Sorge! Wir schicken Ihnen kostenlos ein neues Exemplar, wenn Sie uns unter info@purrlove.co kontaktieren.

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu 100% zurückgeben. Befolgen Sie einfach die unten stehenden Anweisungen zur Rückgabe.

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Wir können eine Bestellung stornieren, die noch nicht bearbeitet wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen wir bis spätestens 23.59 Uhr EST am Tag der Bestellung von Ihnen hören. Andernfalls wird Ihre Bestellung gemäß unseren Bedingungen bearbeitet und verschickt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, nicht storniert werden können. Kontaktieren Sie uns unter info@purrlove.co

Bestellung auf dem Transportweg verloren? In einigen seltenen Fällen kann es länger dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Obwohl dies auf die Versandbedingungen zurückzuführen ist, auf die wir keinen direkten Einfluss haben, können wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung anbieten, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 45 Tagen nach Versand zugestellt wird. Hinweis: Um den Versand zu beschleunigen, können einige Ihrer Artikel in mehreren Paketen ankommen.

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungen sorgfältig, sobald Sie sie erhalten. Wir bieten nur Rückerstattungen, Ersatz oder Umtausch für defekte oder beschädigte Produkte an, wenn Sie dies innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100%ig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung gegen volle Rückerstattung zurücksenden (die Rücksendung muss in dem Zustand erfolgen, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung) oder ein anderes Produkt Ihrer Wahl erhalten, das Ihnen kostenlos zugeschickt wird.

Achtung! Haustiere sollten beim Spielen mit dem Spielzeug beaufsichtigt werden. Entfernen Sie das Spielzeug sofort von Ihrem Haustier, wenn sich ein Teil löst oder abfällt. Bewahren Sie es außerhalb der Reichweite Ihres Haustieres auf, wenn es nicht benutzt wird. Entfernen Sie alle Verpackungen und entsorgen Sie sie ordnungsgemäß, oder bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.

Bitte beachten Sie, dass unser Rückgaberecht nicht für Katzenbekleidung gilt, die aus hygienischen Gründen nicht mehr verkauft werden kann. Außerdem werden essbare Katzenleckerlis nicht zurückgenommen oder können nicht gutgeschrieben werden, wenn die Katze sie nicht mag.

Beschädigte oder defekte Artikel
Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten? Wir haben für Sie vorgesorgt und schicken Ihnen kostenlos einen neuen Artikel. Sie müssen das beschädigte Produkt nicht zurückschicken! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@purrlove.co mit einem Foto oder einem kurzen Video des defekten Artikels.

Alle beschädigten oder defekten Artikel müssen uns innerhalb von 2 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Pakets gemeldet werden.

Artikel können aufgrund von Größen- oder Maßproblemen nicht zurückerstattet werden, wenn der gelieferte Artikel die gleiche Variante/Größe hat wie der bestellte. Falls die Größen-/Variantenprobleme auf uns zurückzuführen sind, akzeptieren wir Umtausch- oder Erstattungsanträge.

Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bitte schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen? Das ist ganz einfach! Setzen Sie sich mit info@purrlove.co in Verbindung und Ihre Rückgabe wird geprüft. Wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist, bieten wir entweder einen neuen Artikel (Umtausch) oder eine vollständige Rückerstattung an.

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung oder, falls Sie dies wünschen, durch eine Gutschrift, die nie verfällt.